客户投诉与满意度管理程序(含表格) 
2024-11-28 23:57:24
提问者: 未知
客诉与满意度管理程序1.0目的：为规范客户沟通管理方法，确保相关部门能与客户进行有效的沟通，以改善生产工作中存在的不足，更好地为客户提供满意的产品和服务，特制定本程序。2.0范围：工厂内相关部门与客户进行的各类沟通作业均适用本程序。3.0职责：3.1业务、品管部：负责外来信息的接收、传递及回馈。3.2品管部、生产部：负责对**处理及对不合格品的分析与纠正。4.0参考文件：4.1《不合格品控制程序》...怎么做顾客满意度调查
2024-11-28 02:31:07
提问者: 未知
转载以下资料供参考顾客满意度调查方法设立投诉与建议系统以顾客为中心的企业应当能方便顾客传递他们的建议和投诉，设立投诉与建议系统可以收集到顾客的意见和建议。例如，很多餐厅和旅馆都为客人提供表格以反映他们的意见。医院可以在走道上设置建议箱，为住院病人提供意见卡，以及聘请一位病人专门搜集病人的意见。一些以顾客为中心的企业，像宝洁企业、松下企业、夏普企业等都建立了一种称为“顾客热线”的免费电话，从而最大程...顾客满意度怎样计算？用加权平均的方法，具体举个例子
2024-11-28 08:58:45
提问者: 未知
1、用户满意度（csi） 用户满意度（customer sat**faction index）是近年来国际上发展起来的质量评价指标。1989年，瑞典首先提出并建立了**用户满意度指数测评体系，量化地评价客户重购率和品牌忠诚度等指标，获取相关的信息为企业策划提供支持，使企业优化流程，做出最佳的决策。美国质量协会（asq）从90年代开始研究如何评价用户满意，1994年开始建立一个全国范围的，跨行业...管理就是决策”的说法对不对？如何理解决策不是瞬间行为？什么是“满意决策”？试举例说明“满意决策”准
2024-11-28 20:22:05
提问者: 未知
管理是决策的执行形式，每一个决策都是需要执行的条件和策划，时间和结果，所以说决策不是瞬间行为，决策是需要结果，不管好坏。而满意决策是被决策的决定者得到的效果认可...怎样提高顾客满意度？
2024-11-28 10:58:51
提问者: 未知
怎样提高顾客满意度 浏览：30108|更新：2011-09-06 22:33 如何在服务过程中向顾客传递积极有效的信息?如何达到超出顾客期望值的服务效果，从而获得顾客的满意、留住顾客、...如何设计一份全面的一线员工满意度调查表
2024-11-28 03:51:41
提问者: 未知
1员工满意度调查说明一份完善的员工满意度调查必须现有一个说明来阐述调查的实质及基本信息，常常可以通过书信的形式（如图）分为以下几个方面：1）说明调查的目的，范围，内容，方式2）说明个人隐私保护的注意事项3）提倡真实想法的回答（保证保护阐述真实想法员工的利益）4）选择的方式（例如在选项上画圈，打勾，评分等）在说明的结尾别忘了写下感谢的语句来提高参与度2评分标准与权重的设定为了更好的了解满意度元素对公...你做过最满意的一道菜是什么蔡？
2024-11-28 02:35:58
提问者: 未知
你做过最满意的一道菜是什么蔡？非常荣幸接到邀请回答这个问题我做过最满意的菜是：土豆烧排骨记得第一次做这道菜是18年在几平米的合租屋里做的，大学刚毕业，:-道菜，满意什么叫顾客满意度？衡量顾客满意度的指标？
2024-11-28 10:28:35
提问者: 未知
至今为止，不同的学者对于顾客满意度的定义在认识上仍然存在相当大的分歧。howard&sheth（1969）认为，满意是消费者对所付出代价与所获得收益是否合理进行评价的心理状态。...某银行客户满意度调查计划
2024-11-28 03:08:08
提问者: 未知
ⅹⅹ银行客户满意度调查计划一、调查背景2008年5月以来，国内外形势逐步放生变化，《**公报》指出“使市场在资源配置中起决定性的作用。”这句话中的“决定性”，此前的用词是“基础性”，这一改变对于市场的位置和作用有了进一步的明确和突破。《公报》提出了“允许民间资本发起设立中小型民间金融机构，设立存款保险制度，加快汇率、利率市场化，健全多层次资本市场改革”等涉及金融改革的内容，均表明了中央将金融改革交...度小满钱包是啥意思
2024-11-28 23:09:39
提问者: 未知
度小满钱包，就是原百度2113钱包，是度小满金融（原5261百度金融，现品牌升级为度4102小满金融）旗下第三方支1653付应用和服务**，获得了**人民银行颁发的支付许可证的第三方支付机构。资金提现到度小满钱包后，您可以选择通过下面任意一种方式将资金提现至您绑定的本人名下**中，...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。