我是做投资理财顾问的，怎么样才能让客户满意？ 
2024-06-25 19:06:36
提问者: 未知
专业顾客满意度调查的方法有哪些？
2024-06-25 07:39:39
提问者: 未知
一、意见卡和意见箱在很多公用场合我们都可以看到它们的身影，酒店的书桌上、商场和营业厅的服务台边、餐厅的桌卡背面、杂志中的夹页……。客户一般被要求对如卫生，质量，价格、服务的速度和态度等问题进行1-5级的选择。意见卡内容比较简短，多数只要客户勾选即可。而意见箱则不同，是让客户根据自己的感受对进行记录的方式。作为意见箱很多时候我们也会发现成了消费者发泄不满的一个空间。我们应当通过客户的抱怨来追踪问题原...顾客满意度怎么用加权平均算
2024-06-25 15:06:18
提问者: 未知
顾客满意度指标csi 影响顾客满意度的各个因素，应从综合的感觉分化出来，例如产品的功能、价格、服务、品质、包装等。 csi相对重要性的确定（指标重要性级度） 企业提供的产品和服务，虽然是由多个因素指标构成的，但是各个指标对顾客的消费意义和重要性是不同的，因此对顾客满意程度的影响是不同的，因此在进行csi测评时有必要区分各指标的相对重要性，一般用5分量表来表示，如： 不重要（1）/不太重要（2）/一...顾客满意度怎样计算？用加权平均的方法，具体举个例子
2024-06-25 07:31:42
提问者: 未知
1、用户满意度（csi） 用户满意度（customer sat**faction index）是近年来国际上发展起来的质量评价指标。1989年，瑞典首先提出并建立了**用户满意度指数测评体系，量化地评价客户重购率和品牌忠诚度等指标，获取相关的信息为企业策划提供支持，使企业优化流程，做出最佳的决策。美国质量协会（asq）从90年代开始研究如何评价用户满意，1994年开始建立一个全国范围的，跨行业...客户满意度的指标有哪些？
2024-06-25 13:16:39
提问者: 未知
客户满意度的衡量标准 企业战略的最终目标是什么?迈克·波特、菲利浦·科特勒对此的回答是:“满意的客户”。只有“满意”的客户，才能让企业得到丰厚的利润、股东们的欢心以及雇员们的忠诚和勤勉。那么如何才能使企业的客户“满意”呢?当然，如果一个企业拥有国际水准的客户服务中心，并且实施了全面质量管理(或**o9000、6个西格玛等)，那么这个企业就有了使其客户“满意”的基础。但这并不意味着该企业的客户就一定...关于银行客户满意度调查表
2024-06-25 17:29:35
提问者: 未知
1. 您认为北京银行的理财产品收益率在同行业中 很高 较高 一般 较低 很低 2. 您认为我北京银行理财产品收益率的稳定性（达到预期收益率）在同行业中 很高 较高 一般 较低 很低 3. 您买理财产品最关注的是 产品的预期收益率高 同类产品预期收益率的历史表现 理财产品灵活性 收益较低但** 银行服务 4. 您认为目前北京银行最主要的产品缺...怎么做顾客满意度调查
2024-06-25 11:17:31
提问者: 未知
1倾听顾客的意见，应对顾客的需求 面对日益激烈的竞争，越来越多的企业发现定期对他们的顾客做满意度调研是保持和改进企业的市场努力的关键。 最保守地讲，顾客满意度市场调查可以让他们的顾客知道，这家公司是真正看重他们的意见的，这样一来，起码可以提升公司的形象和声誉。实际上，顾客满意度的市场调查作用远非仅限于此。顾客满意度调查可以发现提升产品或服务的机会，同时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针...客户满意度的概念？
2024-06-25 10:56:22
提问者: 未知
客户满意度：客户满意度csr(consumer sat**factional research)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户...什么叫市场效应和顾客接受度考量
2024-06-25 23:06:38
提问者: 未知
1、顾客满意度：对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。2、顾客忠诚度：指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。3、二者区别：顾客满意度与顾客忠诚度之不同在于，顾客满意度是评量过去的交易中满足顾客原先期望的程度，而顾客忠诚度则是...客户满意度提升的项目专家简介
2024-06-25 19:54:51
提问者: 未知
陈玉庭 央企、银行知名咨询培训专家 奥运、世博服务营销特邀讲师 多家银行董事长、行长的私人顾问 专注企业问题解决及员工实用技能提升 培训界“理性学习”“强调落地实战”的践行者 13年研究各大银行与通信运营商等**100强企业的咨询培训，致力于提升整体经营管理绩效，专注金融及通信等...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。