保险行业信息化进程?

鹿十七。 2024-11-17 11:03:11
最佳回答
以800app推出的产品为例: 800app系统拥有一个以客户为中心的集中统一的数据库,存放相关的**;crm子系统负责处理针对于客户的市场、销售和服务过程,以及与后台业务系统的各种接口;呼叫中心子系统处理面向客户的超过80%以上的简单业务。所涉及到的电子渠道具体包括ivr自动语音处理、座席人工处理话务、网上营业厅、传真、电子邮件、短信息等。所管理的这些渠道能够提供给客户全方位可选的、便捷的和高效的联络方式。 20210311
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