客服部工作流程

猪头猪脑猪身猪尾巴 2024-06-06 04:47:10
最佳回答
整体如下ø 问候 ø 引导ø 介绍ø 促销ø 成单 ø 确认 ø 送别ø 售后服务具体的 就是1、客户外部信息的输入 2、服务专员筛选信息,确认是否属于我公司信息 3、将确认的相关信息输入到公司服务部门 4、服务部门针对信息与客户进行交流沟通,明确问题 5、如电话指导能完成,就电话指导完成 6、如需派服务人员至现场服务,确认服务时间,地点,联络人 7、至现场服务 8、服务完成,签服务单 9、回访 10、服务流程结束 20210311
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