电话客服业绩如何考核

A@丫头& (有赞必回) 2024-05-28 21:52:46
最佳回答
1.考核者依据制定的考核指标和评价标准,对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估,并根据考核分值确定其考核等级。2.考核者应熟悉绩效考核制度及流程,熟练使用相关考核工具,及时与被考核者沟通,客观公正地完成考评工作。1、咨询量(10分) 通过用户和客户交流的nick,我们可以... 20210311
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