跨部门沟通技巧有哪些?

谎伴 2024-05-28 12:11:18
最佳回答
1一、不妨轮换岗位 **建议企业应该鼓励岗位轮换,请业务背景的人员担当人力资源、培训、行政、商务管理等支持部门的主管。比如,ibm、hp近几年在**市场都有类似实践。摩托罗拉与亚信的cfo对各自市场业务的分析与深度介入,使得这个传统的“后勤”部门与核心业务水**融,相得益彰,从而在根本上调整了他们的团队判断问题的角度及行为方式。这样一来,“后勤”部门就能够更多地从市场、从竞争的视角去满足核心业务的需求了。 2二、提高沟通技能 沟通是管理的血脉,是整合管理所必需的计划、组织、指挥、协调和控制等职能的必要手段,所以我的mtp课程中强调“沟通无处不在”,跨部门沟通尤其要讲究沟通艺术,所以,**建议管理者提高沟通技能,包括有效倾听及保持沟通的简洁准确性。公司内部沟通中,大家往往急于表达而疏于倾听。通过多次团队的现场演练、游戏等,笔者观察到,在交流中,如果双方或至少一方多一些专注倾听,适时复述、提问以确认关键信息,并予以适当的反馈,那么沟通的有效性(即准确、省时、较少冲突)就大大提高了。 3三、扁平的组织结构 引入项目管理——扁平式沟通与协作能提高效率,有统一的项目经理做决定,减少分歧与部门各自为政的心态(如果有一天可以这样做,现在只能尽量加强部门间沟通交流,上层经理更需重视彼此的交流,达成共识); 4四、有效的绩效管理模式 有效的较小管理模式是建立在责任明细的基础上的,把目前存在的经常性出现的一些协作性问题,纳入考核指标,可以试一下的。我把一些部门内的职能岗位考核内容进行完善,但可能还有一个问题,如果不是整个公司进行改善,个别部门一个实行,可能效果会有点问题。 5五、永远不要嫌麻烦 跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦。不要以为开完会就没事了,李绘芳老师建议事后应该随时保持联系,主动了解其它部门的工作进度,掌握最新的情况。不要被动等对方告诉你问题发生了,而是要主动而持续地沟通,预防问题的发生。很多人常常抱怨:“事情怎么会这样,为什么不早说?”很多人都有过这样的经验,对方事前都没有主动联系,任由问题扩大,等到无法解决了,才紧急跑来求救。这样导致的气愤也是情有可原,但是如果别人不告诉你,为何你不主动去问对方? 6六、倡导沟通文化 沟通的有效性与企业文化直接相连。没有主管认为持续改革内部沟通不重要,关键在于实际执行。主管人不仅是探路者、指引者和影响者,更重要的是行为者。如果主管人员从不在电梯或走廊与同事们轻松交谈,当他在员工大会上发表演讲后能听到员工们的热烈反响吗?我看很难!另外,就是建立“客户”应对意识,每一个需要你协助的部门都是你的“客户”,使你的客户满意,是你工作的职责,这不仅仅是制度的约束,未来将成为习惯,也是企业文化的部分。 7七、有效整合部门目标 有部门就必然存在部门利益、小团体利益,这是不争的事实。但我们应该整合那种各自为政的部门目标,使部门的各个目标与组织的总目标同心。如很多大企业给部门设定预算目标时,都采取企业内部的计算依据;这样便于考核,但显然这种内部的计算依据是不面向市场的,也就是说部门的预算目标不是面向市场,而企业是面向市场的,它们的方向就明显地不一致。这种企业设置的指挥棒方向性不一致,直接导致部门和企业的想法不一致,“志不同,不与谋”,故而沟通难以为继。 8八、示范作用 对这一点,业内一位职业经理人颇有体会,他说:“你期待员工如何表现,你就要如何表现;你倡导双向沟通、倾听对方,平息部门间冲突,减少内部协调成本,你就要亲历亲为地做给大家看。你认为素质、技能提高和不断学习重要,你就和他们一起去听课,把你读过的好书与他们分享,简单地说,就是去弄,去做,去干。” end 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 门店销售的技巧有哪些?
    • 2024-05-28 01:34:19
    • 提问者: 未知
    一、合理穿着二、面带微笑三、专业四、服务五、搞笑
  • 和客户沟通技巧要点
    • 2024-05-28 01:38:33
    • 提问者: 未知
    1使用称呼就高不就低在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说:“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是“就高不就低”。2入乡随俗一般情况,也许你会习惯性地问:“是青岛人还是济南人?”但是,当你人在济南时,就应该问:“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其...
  • 看盘技巧有哪些
    • 2024-05-28 15:40:49
    • 提问者: 未知
    有很多,例如把图缩小站远点一眼过去是什么就是什么…
  • 理财收益玩转跨年行情的技巧有哪些呢?
    • 2024-05-28 15:06:22
    • 提问者: 未知
    小银行收益“抢眼”“迫于年末揽储压力及流动性偏紧,银行也要使出浑身解数年底冲击一下业绩,大型商业银行还好,比如宁波国有银行近期推出的理财产品预期收益率一般在4.8%-5.4%,但小银行面对...
  • 交通银行有哪些部门?
    • 2024-05-28 14:18:41
    • 提问者: 未知
    1、公司业务部2、个人业务部3、国际业务部4、资金营运部5、营业部6、信贷审批部7、风险管理部8、合规部9、计财部10、会计结算部11、出纳保卫部12、科技部13、内审部14、人力资源部15、监察室16、行政管理部17、党群工作委员18、工会学习财务专业的除了11、12以及14~18以外,其他部门都可以胜任,关键看人家哪个部门缺位。大堂经理岗位职责: 1、为客户做业务指引; 2、大堂秩序维护; 3...
  • 《横向管理(跨部门沟通与协作)》
    • 2024-05-28 15:49:43
    • 提问者: 未知
    跨部门沟通与协作(情境三国®沙盘:横向管理)课程背景:管理中最常见的问题是沟通不良,而横向跨部门的水平整合,又比上下间垂直分工更加更棘手、复杂。各自为政的本位主义,以致共识不强,团结不够,是多数企业在成长发展阶段必然面临的难关。各类经理和管理者还会面临如下若干问题:1.如何征询多部门领导的意见?2.如何增强跨部门合作的理念?3.如何请求其他部门的紧急支持?4.如何处理跨部门成员合作上的抱怨?5.如...
  • 怎样与客户沟通的技巧
    • 2024-05-28 15:26:56
    • 提问者: 未知
    操作方法</h2><ul><li><i>01</i><p>真诚对待每一位客户 客户不是傻子,也有自己的认知和意识。在任何时候都不要欺骗你的客户,因为当某一天客户发现了,那么你就会失去...
  • 售后服务意识与沟通技巧
    • 2024-05-28 07:33:06
    • 提问者: 未知
    售后服务意识与沟通技巧售后服务意识与沟通技巧  什么是客户服务,真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意,而最终客户会感受到重视,他会把这种好感铭刻于心,成为企业的忠诚客户。客户服务远不止是传统的客户服务部门,也不仅仅是针对传统概念的客户,企业的客户是指公司的所有服务对象,甚至包括老板、股东、雇员、经销商,还有企业附近的居民。  客户远不止是购买者;不应把客户服务仅仅视为客户服务部门的责任;优秀...
  • 新手炒股入门技巧有哪些?
    • 2024-05-28 15:49:43
    • 提问者: 未知
    新手炒股入门技巧一:避险第一,赚钱第二;透过现象,把握**的本质。新手炒股入门技巧二:成本的预算...新手炒股入门技巧六:股市有风险,投资需谨慎,注重自己心态的调整。...
  • 有哪些关于沟通技巧,人际交往的书籍值得推荐?
    • 2024-05-28 10:59:41
    • 提问者: 未知
    在现代生活当中,沟通与人际交往显然是非常重要,且必不可少的一环。我们今天也来给大家分享几本心理学方…
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。