呼叫中心质检流程是什么?

淮北小哥 2024-06-17 18:53:19
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呼叫中心质检的流程大概可以分为:抽查录音,录音中是否符合销售话术、产品知识点、回答的问题是否有问题、引导消费等等客服销售能力测评。之后的就是做成报表,点出客服问题所在。 20210311
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