急:关于我国商业银行实施客户关系管理的现状?。。。

老王? 2024-05-25 00:21:49
最佳回答
这个肯定还停留在初级阶段。由于银行和客户的业务往来在**仍然以基本的存、贷为主,注定其客户管理的简单化,这也导致银行难以从客户关系上获取更大利润,进一步促成了**银行对于客户管理的忽视。处于初级阶段的另一个重要原因是**商行的管理、科技跟不上。现在提倡银行多多发展中间业务,届时将会出现客户管理多元化的趋势出现(比如代收费、代理证券业务、保险业务等等)。提高**保密性的要求将增加,客户对于服务的质量与种类更加挑剔,但银行业界在此的利润回报将出现分化的趋势,好的服务自然收益越高。 20210311
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