国内和国外对顾客忠诚度研究文献都有哪些 
2024-06-06 23:07:46
提问者: 未知
现阶段，随着市场竞争中的马太效应的加剧，资源的集中使得大客户在企业的市场销售中扮演越来越重要的角色。服务大客户有八大关键：第一，你要了解大客户；第二，你要分析你的竞争对手；第三，你...车险客户忠诚度是什么
2024-06-06 22:51:37
提问者: 未知
车险中的客户忠诚度只是一个用来计量当年续保时应缴保费的折扣的一个系数。若您上一年度在这个保险公司投保，且每次保单年度内出险次数很少，今年继续在他家续保时，他便给你一个客户忠诚度的折扣系数，这么一个系数相当于是10%的优惠。怎么做顾客满意度调查
2024-06-06 16:15:15
提问者: 未知
转载以下资料供参考顾客满意度调查方法设立投诉与建议系统以顾客为中心的企业应当能方便顾客传递他们的建议和投诉，设立投诉与建议系统可以收集到顾客的意见和建议。例如，很多餐厅和旅馆都为客人提供表格以反映他们的意见。医院可以在走道上设置建议箱，为住院病人提供意见卡，以及聘请一位病人专门搜集病人的意见。一些以顾客为中心的企业，像宝洁企业、松下企业、夏普企业等都建立了一种称为“顾客热线”的免费电话，从而最大程...怎样确定顾客满意度的指标体系
2024-06-06 17:30:20
提问者: 未知
1发现影响用户满意度和忠诚度的主要因素；2发现提升产品或服务的机会；3发现产品或服务中的缺陷，根据顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方法；4把其有限的资源集中到顾客最看重的属性方面，维系营销资源的正确投入； 4本页面非法爬取自百度经验5预测顾客未来的需求，引发新产品、新业务的开发思路；6对需要改进的因素区分轻重缓急，维系营销资源的正确投入；7建立企业的满意度标准体系，使持续跟进的满意度...怎么做顾客满意度调查
2024-06-06 11:46:42
提问者: 未知
1倾听顾客的意见，应对顾客的需求 面对日益激烈的竞争，越来越多的企业发现定期对他们的顾客做满意度调研是保持和改进企业的市场努力的关键。 最保守地讲，顾客满意度市场调查可以让他们的顾客知道，这家公司是真正看重他们的意见的，这样一来，起码可以提升公司的形象和声誉。实际上，顾客满意度的市场调查作用远非仅限于此。顾客满意度调查可以发现提升产品或服务的机会，同时从顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针...如何提高客户的忠诚度？
2024-06-06 08:03:24
提问者: 未知
——建立客户忠诚度 以满足客户不断变化的需要这种方式来回户，这种办法与建立客户忠诚度相去甚远。倾听他们的需要并做出反应，发展正在进行的互动关系，运用客户评估分析技术将是我们下面将要谈到的。很多企业已经开始通过以客户为中心来改变整个商业战略，并将**库作为最有价值的资产。 1. 与客户对话（包括中间商和最终用户） 忠诚度指标——确定相对于竞争对手的忠诚度水平。询问客户的再购买的意向，是否他们会将公司...如何培养客户忠诚度
2024-06-06 05:11:55
提问者: 未知
在日常服务过程中，会经常遇到客户的抱怨。这就要求我们用一个正确的心态去对待。从另一个角度来零售户的抱怨充分说明了零售户对**公司的重视和信赖。设想无**司的货源、价格、管理、服务如何地不尽人意，客户在销售的终端都没有一点反应，那么可以肯定地说，这些客户一定不是公司的忠实客户。所以，这些抱怨的客户大部分是我们要培养的潜在的忠诚客户，为其有效化解抱怨，是提高其忠诚度的关键所在。1、对客户提出的意见或建...如何提高品牌忠诚度？
2024-06-06 17:46:50
提问者: 未知
忠诚的顾客是企业最宝贵的财富，美国商业研究报告指出：多数光顾的顾客比初次登门者，可为企业多带来20—85％的利润，固定客户数目每增长5％，企业的利润则增加25％。我们通常把品牌看作资产，...如何提高员工的忠诚度
2024-06-06 08:20:37
提问者: 未知
1让员工知道在本公司有发展前景： 大部分人应该都跟小编一样在一家公司工作的目的是为了升职加薪（某些富二代除外），大家努力工作，在提高自身能力的同时还想跟着公司一起成长。但是如果在一家没有前途，知道自己几十年如一日的工作都无法提升自己、升职加薪，除了那些安于现状的人外，我想那些有理想、有冲劲的人都会另谋出路的。所以提高员工的忠诚度，小编认为第一点要让员工知道自己在本公司是有发展的，是能跟...企业如何培养员工的忠诚度
2024-06-06 00:51:46
提问者: 未知
1设立高期望值 斗志激昂的员工爱迎接挑战，如果企业能不断提出高标准的工作目标，他们就会留下来为企业工作。设立高期望值能为那些富于挑战的员工提供更多的机会。留住人才的关键是不断提高要求，为他们提供新的成功机会。 2经常交流 多数员工讨厌被蒙在鼓里，没有什么比当天听说公司前途无量，第二天却在报上读到公司可能被吞并或卖掉的消息更能摧毁一个公司员工的士气。最开明的办法是公开公司的账簿。 3授权授权再授权 ...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。