如何计算顾客满意度指数 
2024-11-30 10:57:20
提问者: 未知
顾客满意度指标csi 影响顾客满意度的各个因素，应从综合的感觉分化出来，例如产品的功能、价格、服务、品质、包装等。csi相对重要性的确定（指标重要性级度）企业提供的...顾客满意度的调查和统计分析怎么做？
2024-11-30 10:57:22
提问者: 未知
近几年来，客户满意度成为许多公司和机构进行市场调查的一个重要方面。随着消费者对产品满足自身期望的需求日益强烈，在面临的市场竞争压力日益增大的情况下，公司和机构必须能够站在客户的角度考虑产品和服务的各项问题。从成本利润上来计算，客户满意度、客户保留率和利润率之间有着密切的联系。有关部门调查结果显示：获得一个新客户的成本是保持一个满意客户的成本的5倍。而对于公共服务部门的组织来说，客户满意度本身就是成...满意度指标是什么？
2024-11-30 10:57:13
提问者: 未知
答：一、满意度指标的内涵 1、满意度指标是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。2、国际上通行的测评标准即为csi（用户满意度指数）。二、...客户满意度的概念？
2024-11-30 10:57:15
提问者: 未知
1．客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。2．客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。公交车的例子中付出的主要是...顾客满意度调查问卷
2024-11-30 10:57:21
提问者: 未知
顾客满意度调查问卷｜尊敬的客 您好！为进一步提升客户服务，泉州市商业银行已把全面改善业务服务质量作为本行的中心工作。目前，拟全面寻入**o9000质量管理体系国际标准。本卷旨在关注您的需求和期望，以便让我们进一步提高金融业务、服务水平，真心实意为您服务，请您在下列选项中，选出您认为合适的选项。 ·为确保问卷的真实有效，请您务必回答每一个问题，不要遗漏。 ·真诚感谢您的参与！我们保...实施顾客满意应遵循哪些原则？
2024-11-30 10:57:17
提问者: 未知
客户满意度调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该遵循以下五个基本原则：1、确定导致顾客满意的关键绩效因素；2、评估公司的满意度指标及主要...如何构建顾客满意度指标体系
2024-11-30 10:57:19
提问者: 未知
顾客有内部顾客和外部顾客之分，下面说说外部顾客满意度指标体系的搭建：一、建立评价指标1、首先应该识别出顾客关注什么？一般来讲，顾客关注点有4个：质量（产品或服务）、价格（对内来讲就是成本）、提供服务的及时性和准确性、优越感（就是虚荣心了）2、其次应该明确顾客满意度指标体系建立的目的：一是培养顾客的忠诚度，二是了解顾客的抱怨、需求（voc），同时指导内部改进。3、在上述基础上就可以开始顾客满意度指标...股票指数期货的定义（）.
2024-11-30 10:57:14
提问者: 未知
参**：指以股票市场的价格指数作为标的物的标准化期货合约的交易顾客不满意怎么样回给顾客
2024-11-30 10:57:18
提问者: 未知
销售过程中，我们经常会听到顾客的抱怨，价格高，服务差，质量不可靠…顾客的抱怨就是顾客不满意的一种表现，而企业只有重视顾客满意、实施顾客满意，才能创造更多的顾客...客户满意度提升的简 介
2024-11-30 23:43:31
提问者: 未知
客户满意度提升是通过对现阶段国内客户满意度重点考核却又频频出现短板的几个维度，进行重点提升和改善，最终达到增进客户感知，提升企业竞争力的作用。由于客户满意度kpi的考核已经越来越多的占到银行、电信、商贸等行业分公司（分行）的kpi考核权重，所以在这些行业，客户满意度的提升已经...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。