绩效指标如何设计

盖世饼干渣渣 2024-06-07 08:17:17

最佳回答

设计前先确定依据任何指标必须要有出处，无水之源的指标那就是无效的，如某刚成立的零售企业看到业界标杆企业在考核单店坪效(每坪的面积可以产出多少营业额)，就“照葫芦画瓢”地考核该指标，导致考核成绩越来越好，公司门店越开越少，市场占有率迅速下降。殊不知，因为不同企业的发展阶段、管理基础、业务流程等方面存在差异，所以导致业绩好坏的关键成功因素自然也就不同，对应的考核指标也应有所差别。事实上，考核指标有固定的来源：其一，考核指标来源于公司指标目标的分解。也就是说，岗位指标目标来源于部门主管的指标目标；部门主管的指标目标来源于部门的指标目标；部门的指标目标来源于公司的指标目标。其二，公司的指标目标源于公司的战略、公司的年度经营计划和公司的年度预算。如公司销售额指标的目标值就是来源于公司的年度收入预算，公司的重点工作完成率的目标值就来源于公司的年度经营计划中的重点工作等。其三，部门及岗位的指标目标除了来源于公司指标目标，还取决于部门与岗位的年度工作计划、部门与岗位的工作职责、作业流程等。任何一个企业的考核指标设计的依据，都离不开以上三方面，也就是说考核指标设计不应该脱离企业战略、年度经营计划、年度预算、职责、流程。要让考核对象清楚指标的目的任何人都不喜欢被考核，即使勉强接受了一些考核指标，如果不给公司管理层一个信服的理由，在接下来实施考核的日子里，该指标很有可能被找到攻破的弱点，从而让管理层动摇。某企业管理委员会成员汇聚一堂，讨论各一级业务部门的考核指标，每个业务部门的负责人都设置了7-8个指标。有位副总看着自己的考核指标烦了：“考这么多指标，那我得花多少时间在内部的沟通协调上，哪还有时间去开展业务、拜访重要客户呢？” 事实上，每个指标都很重要，比如该企业各部门的这7-8个指标分别归属于平衡计分卡四个层面的指标――“财务、客户、内部运营、学习与成长”，这中间既有结果指标，又有过程指标；既有财务指标，又有管理指标。这位副总之所以会这么抱怨，主要是因为设计考核指标时，没有告诉他这些指标对于他下属部门、下属岗位业绩考核的目的与意义，他作为经营副总，是非常有必要接受并且分解这些指标到对应的责任部门及岗位上的。每个考核指标都要有目标值指标就像钟表的指针，每个刻度就是指针对应的目标值，只有指针，没有刻度的钟表是没有办法去衡量时间的；同样，只有指标，没有目标的考核也没法衡量业绩。比如每季度考核某生产车间主任的“人员流失率”指标，如果仅有这个流失率的指标，而没有“百分之几”的目标值，那么这样的考核计划就没有执行的价值。在目标的设置上，通常要符合smart原则，即明确性原则(specific)：目标应清晰明确；可量化原则(measurable)：目标要可以量化；可达性原则(attainable)：制定目标时应具有挑战性，同时应具有可完成的现实性，避免反复调整目标；关联性原则(relevant)：目标要能经得起纵向的分解，从公司到部门再到个人：时限性原则(time-based)：目标要有时间的限制，月度、季度、年度，分别要达到什么样的目标都应明确。对于初次推行绩效考核的企业，很多时候常困惑于各项考核内容没有历史数据支撑，自然也就没有办法设置对应的目标值。因此，建立考核指标后，需要按照考核指标的计算公式收集数据、试运行一段时间方能评估出考核指标的目标值。指标要有清晰的命名后来，人力资源部把这个指标分成两个维度来描述：客户订单批次按时完成率、要货数量按时完成率，结果大家轻而易举地就接受了，因为这两个指标其实就是反映了要货计划的两个维度：一个是订单的批次、一个是订单的数量，假设工厂每个月接10个订单，各订单要货数量有多有少，有大单有小单、有重要客户的单与非重要客户的单，所以考核数量与考核批次不可偏废。指标的命名还可以根据考核方式来定。有些指标可以正着考，也可以逆着考，比如反映成品质量的指标，可以是成品检验合格率，也可以是成品检验的不良率，要看实际质量管理的业务流程以及相应的统计报表，如果生产车间只有不良产品的检验记录，没有相应的合格率计算的报表，那么考核成品检验的不良率更方便。由此可见，有效的指标命名必须清楚地知道企业内部各项业务的流程以及相关的报表，才能结合企业实际情况设置企业内部大家都易于理解的指标。计算公式要有准确的定义和数据支撑很多时候，企业内部人员因为部门不同，个人从业背景、专业不同，对不同的名词的理解会有差异。这在绩效考核上必须予以高度重视，并对每一个考核指标的计算公式给予准确的定义。例如，对销售部门考核“销售额目标完成率”这一指标，考核指标公式为“实际完成的销售额/目标销售额×100%”，如果在这个公式里，没有对销售额的准确定义，那么恐怕后果就不堪设想了：销售部门可能会简单地理解这个销售额就是销售过程的订单金额，物流部可能会认为这个销售额是发货额，财务部则可能会认为这个销售应该扣掉税金的净销售收入……如此一来，大家每次的指标统计结果就会口径不一。只有当指标的计算公式有了准确的定义，才能够根据指标计算公式去构建相应的报表体系，并将报表中的数据收集、统计交给相应的责任部门、责任岗位：一旦报表体系成熟后，就可以通过流程将其固化、e化，指标也就可以顺利地借助信息管理系统取数。而搭建信息化**的源头就是对企业经营管理的各项指标的计算公式有准确的定义。例如，某从事服装“研一产一销”的企业，为了严格控制成品的周转效率，提出了考核成品周转率这一指标，其计算公式为：销售成本÷(期初库存余额+期末库存余额)/2，其中，库存金额采用出厂价核算，该公司已经导入了“进销存的管理软件”，在此之前，公司内部已经有一套完善的“内部结算价、出厂价、零售价”的价格管理体系，每一件产品出厂时，都有明确的价格表单，所以，当考核指标“成品周转率”时，该公司就轻而易举地做到了定期从进销存软件系统取数。要考虑是否设定上下限指标的权重往往凸显了该指标对于被考核对象的重要性。权重越大，说明该指标的重要程度越高。当某个指标因为重要程度较高，势必就会占据大部分的权重，从而导致其他考核指标的权重减少。比如，某公**核销售代表的指标有四个，其中销售额的指标就占了80%，其他指标权重总和仅占20%，主要指标就是应收账款回收，如此一来，被考核人就会忽视其他指标，只会绞尽脑汁提升销售额，因为这个指标权重太大了。这样的考核权重有可能造成销售代表拉长、拉大应收账款，并以此为条件向客户销售更多的产品，这本身其实是一种以压货且牺牲公司**效率为代价的不良销售，潜在坏账风险巨大。所以，有些指标必须设置考核得分的上限，其作用就是封顶。否则遇到不可控因素时，指标实际得分会变得十分不可控，比如某重工企业碰上**四万亿投资政策，家电企业碰上家电下乡政策，从而造成销售额数十甚至是上百倍的增长，如果这些公司的销售代表的销售额指标不设置上限，那么最后销售代表的考核得分将会是标准分的几十倍、上百倍。设置指标上限还有一个作用就是分段激励。对于一些重要的业绩指标，如某销售总监的“新大客户开发数量”指标设置达到目标值80%时，该项指标得分计满分或者“对应标准分值×1.1”；超过100%，该项指标得分按“对应标准分值×1.3”核算。如此以来，既起到了分段激励的作用，又对该指标最高得分进行了上限封顶。指标的下限也必须看单个指标权重，如果某些指标很重要，而权重又不能太抬高时，则可以通过设置指标下限，并将该指标作为否决性质的指标加以强调。比如，某公司在考核销售代表业绩时，有四个考核指标，其中销售额指标占比为30%，考虑到该指标重要性很高，于是将该指标作为否决指标，实际销售额低于目标销售额80%时，则总体考核得分“计零”或者按照“得分×0.5”来折算。通过设置指标的下限与否决性质与否，可以保证指标的重要性。 20210311

汇率兑换计算器

兑换金额：

持有货币：

兑换货币：

兑换结果：

类似问答

绩效考核与绩效管理 1.应该从哪些方面来设计"绩效指标
- 2024-06-07 12:05:53
- 提问者: 未知
您是要问“绩效考核指标来源”吗？水木知行战略驱动绩效指标分析过程1、外部环境研究2、制定发展战略及经营目标3、识别关键成功因素4、提炼考核指标5、确定评价标准更多内容可参考《薪酬设计与绩效考核全案》
如何确定绩效考核指标
- 2024-06-07 22:42:36
- 提问者: 未知
帮助过 10600 人，获好评率 100% 杨鹏淋，浙江金麟...而保险合同一般要有受益人的，万一投保人死亡时，由受益人获得权益，那么死亡险被保险人不认可保险金额,合同有没有效的?...
绩效考核指标体系如何构成？
- 2024-06-07 14:40:30
- 提问者: 未知
绩效考核指标体系由组织实施、资金安排、工作成效等方面的指标构成，其中：组织实施...工作成效主要指民函〔2016〕200号文件明确的7个重点支持领域试点工作具体进展情况等。...
医院绩效考核指标如何计算
- 2024-06-07 07:15:58
- 提问者: 未知
医院绩效考核指标如何计算这个根据不同的医院有具体的计算方法，这个得看你们医院的规定是德能勤绩四个方面没有统一的标准吧，各地不同的医院不一样。一般是各个医院...
如何设定销售人员的kpi绩效考核指标
- 2024-06-07 19:05:29
- 提问者: 未知
然而制定kpi绩效考核指标的人选问题的前提就是一定分目标和指标，指标一般是指我们所说的一些利润率、销售额、费用节约率而目标是指利润率是多少、销售额是多少、节约率提高了多少，这两者是有区别的，在此基础上我们就要先设定考核标准与目标，这样下来就有可能兼顾全公司的统一性，各个层次考核者制定标准的灵活性，是得不那么死板，还可以符合每个部门的实际情况，不会使之腹水东流，指标和目标自然是两个体系，指标使用科学...
绩效指标设计的smart的原则是什么？
- 2024-06-07 19:20:11
- 提问者: 未知
smart原则构成如下，五个原则缺一不可：1. 绩效指标必须是具体的（specific）2. 绩效指标必须是可以衡量的（measurable）3. 绩效指标必须是可以达到的（attainable）4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(relevant)5.绩效指标必须具有明确的截止期限（time-bound）温馨提示：制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效...
统计员绩效考核指标
- 2024-06-07 07:51:56
- 提问者: 未知
考核项总权重考核指标及时统计车间员工人数绩效考核评分细则权重5正确计算工人每月的工资，在规定的时间内13交到相应部门对出入车间的物资，要严格核对单据与物资的型号、数量是否相符车间生产统计、管理工作48要严格按照生产计划领料；控制车间工人领料，防止物资丢失对生产所用物资进行分类整齐的摆放到固定的位置，做好标签，标签要有物资的型号、名称，并做到账物卡相符及时统计车间生产进度，设备运行情况，每月产量及废...
如何提取绩效指标
- 2024-06-07 07:23:20
- 提问者: 未知
1接到老板指令开始这个工作：提取几个绩效指标。2参照以往的经验，结合各路大仙的资料，经历了两天，提取了8个指标。3提交给老板，并加以解释。经过筛选，砍掉3个。4最关键的一步：老板组织和部门人员一起讨论确认，可结果不甚理想。所以，只能老板退场，人资和部门人员头脑风暴讨论近1个小时。这个过程，人资的伟大力量就发挥出来了。5汇报老板，定案。end5此文章非法爬取自百度经验
如何简化绩效考核指标？
- 2024-06-07 01:09:44
- 提问者: 未知
绩效考核指标是绩效考核的关键，有些公司的绩效考核指标很多，好几十，甚至上百项都有，使得绩效考核特别的繁琐。要想简化绩效考核指标，采用kpi就能很好地实现，这个朗识绩效考核系统就有这个功能。　kpi所指的是关键业绩指标，其最大的特点就是抓大放小，能突出重点，并且强调人为性。在kpi绩效考核体系里，不只舍弃了一些非关键性指标，还把很多关键指标都进行了量化，主观性打分的指标极大地减少，客观性的量化指标比...
绩效指标应如何有效落实呢？
- 2024-06-07 16:01:55
- 提问者: 未知
企业在落实绩效指标时提前做好以下三个方面的工作： 1、建立沟通渠道企业通过建立相应的沟通渠道，可以在制定战略和落实绩效指标时，与员工进行更加有效沟通，也可以帮助员工理解企业的发展战略、认可制定的绩效指标，从而实现上下统一。2、帮助员工细化指标上级领导者在制定好绩效指标后，并不意味...

绩效指标如何设计

房贷计算器-九子财经 | 备案号： 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅：2790-680461

房贷计算器-九子财经 | 备案号：桂ICP备19010581号-1 商务联系企鹅：2790-680461