上市公司内部控制制度指引意见内容是什么 
2024-06-01 02:10:32
提问者: 未知
上市公司内部控制制度指引意见内容是什么上海证券交易所上市公司内部控制指引第一章总则第一条为推动和指导上海证券交易所(以下简称本所)上市公司建立健全和有效实施内部...企业贷款调查内容包括哪些内容？
2024-06-01 10:46:37
提问者: 未知
企业贷款调查内容包括哪些内容？还款能力评估：1。评估还款能力，不能只看银行流水的脸色，与此同时，银行还会兼顾财务报表、审计报告、银行授信、注册资本:-贷款，调查，...顾客满意度的调查和统计分析怎么做？
2024-06-01 23:52:20
提问者: 未知
近几年来，客户满意度成为许多公司和机构进行市场调查的一个重要方面。随着消费者对产品满足自身期望的需求日益强烈，在面临的市场竞争压力日益增大的情况下，公司和机构必须能够站在客户的角度考虑产品和服务的各项问题。从成本利润上来计算，客户满意度、客户保留率和利润率之间有着密切的联系。有关部门调查结果显示：获得一个新客户的成本是保持一个满意客户的成本的5倍。而对于公共服务部门的组织来说，客户满意度本身就是成...绩效管理包括哪些内容？
2024-06-01 05:06:20
提问者: 未知
绩效考核的基本流程是：1、绩效诊断评估（管理诊断，绩效调研）2、绩效目标确定（经营计划，工作计划）3、绩效管理方案（设计与调整）4、绩效测评分析（培训，模拟实施）5、绩效辅导改善（低...绩效考核指标有哪些
2024-06-01 16:58:12
提问者: 未知
绩效考核是过明确绩效考核目单位或者，对承担企业过程及结果级管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程。如对企业员工是指对企业员工考核指标执行，就包括企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以此确定其工作业绩和潜力的管理方法。现在常用的绩效考核方法有:量表等级评分法目标考核法工作标准法关键事件法360度评估法评语法强迫选择法等。考核方法一、简单排序法二、强制分配法三、要素评...关键绩效指标的内涵是什么？
2024-06-01 03:25:25
提问者: 未知
关键绩效指标的内涵 关键绩效指标简称为kpi,亦即英文key performance indicator的缩写。作为一各相对独立的术语，可以将其理解为一种考评的新方法，或者说是一种绩效管理的...如何构建顾客满意度指标体系
2024-06-01 12:08:37
提问者: 未知
顾客有内部顾客和外部顾客之分，下面说说外部顾客满意度指标体系的搭建：一、建立评价指标1、首先应该识别出顾客关注什么？一般来讲，顾客关注点有4个：质量（产品或服务）、价格（对内来讲就是成本）、提供服务的及时性和准确性、优越感（就是虚荣心了）2、其次应该明确顾客满意度指标体系建立的目的：一是培养顾客的忠诚度，二是了解顾客的抱怨、需求（voc），同时指导内部改进。3、在上述基础上就可以开始顾客满意度指标...顾客满意度测评指标体系的建立
2024-06-01 06:03:12
提问者: 未知
顾客满意度测评指标体系的建立要实现顾客满意战略，就必须有一套衡量、评价、提高顾客满意度的科学指标体系。这套体系至少应该具有下面三点功能： 1、测量和评价企业目前的顾客满意度 2、提供提高顾客满意度的思路 3、寻求实现顾客满意度的具体方法 由于顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚均为隐变量，都不是可以直接测评的。我们需要对隐变量进行逐级展开，直到形成一...银行中后台授信管理部门绩效考核指标有哪些
2024-06-01 19:39:59
提问者: 未知
商业银行经营绩效评价指标体系有哪几类构成？各自侧重分析哪些方面？（1）盈利性指标。①资产收益率②银行利差率③非利息净收入率④银行利润率⑤权益报酬率赢利性指标是衡量商业银行运用资金赚取收益同时控制成本费用支出的能力。赢利性指标的顾客满意度指数的测评指标
2024-06-01 15:00:36
提问者: 未知
展开全部（一）顾客满意度指数测评指标体系的建立 我们首先来了解“顾客满意度指数模型” 该模型主要由6种变量组成，即顾客期望、顾客对质量的感知、顾客 对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚。其中，顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知决定着 顾客满意程度，是系统的输入变量；...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。